29Black Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog tužbe za kršenje pravila.

Zdravo. Igrao sam u ovom kazinu, podigao novac. Onda me je kontaktirao Vip menadžer. i kazino mi je ponudio depozit sa 300% bonusa. Uplatio sam 2000 dolara. Izgubio sam pravi saldo, a zatim sam počeo da igram sa bonus stanjem. Pre nego što sam počeo, pitao sam kazino o nekim pravilima igranja sa bonus novcem, a agent kazina mi je rekao da nema ograničenja. Nakon što sam se kladio, kockao sam se još 2-3-4 dana. Rezultat je bio veći od 80000 dolara. Podigao sam novac, Vip menadžer je rekao da samo treba da sačekam sa podizanjem. Ali nakon što je prošla nedelja, dobio sam imejl da sam prekršio pravilo o opkladi od 5 dolara po okretaju (u trenutku kada sam igrao, kazino nije imao ovo pravilo, takođe sam pitao u ćaskanju, a agent je to potvrdio, imam ovaj snimak ekrana). Možda možete da pomognete.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi aleks86,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Proverio sam uslove korišćenja kazina: https://29black.com/en/terms-of-service

16.12.10 Ulozi koji prelaze 5 €/$ po okretaju na slotovima/brzim igrama kao bonus ulozi nisu dozvoljeni. Kršenje ovog pravila može dovesti do suspenzije bonusa, praćene uklanjanjem svih povezanih dobitaka.

Naš stav je detaljno objašnjen u našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas