Igrač iz Poljske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa problemom isplate, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
7Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 450 zł
7Slots Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDugo igram u ovom kazinu. Uplatio sam sredstva putem kriptovaluta, Vize i Masterkarda.
Nakon današnje pobede nakon depozita. Visa kartica, nemam načina da podignem sredstva. Visa i Masterkard ne rade i uopšte nema kripto opcije.
Postoji lista nekih novčanika iz Azije ili Južne Amerike, ja ih uopšte ne poznajem.
Kada želim da podignem novac bankovnim transferom, postoje samo 3 zemlje. Kada želim da podignem novac na Vizu, preusmerava me na banku za transfer, ali mogu da izaberem samo zemlju Italiju.
Podrška nema pojma, kažem vam da sačekate sa nadom da ću dobiti novac nazad
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani kszysio,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi/a kšisio/kinja, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao/la u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na čekanju? Ako jeste, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana?
Da li koristite VPN kada pristupate kazinu? Ovo bi moglo uticati na to koji načini plaćanja vam se prikazuju.
Da li ste registrovali svoj nalog iz Poljske?
Da li vam je kazino ponudio neke alternativne metode ili rešenja za povlačenje novca?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo svima,
Ne vidim nikakve aktivne zahteve za povlačenje, međutim, vidim da je ukupan iznos depozita bio 16081 USD, a ukupan iznos isplata je 14620 USD. Ovo ukazuje da ste uspešno povukli sredstva u prošlosti. U čemu je sada problem?
Srdačan pozdrav,
7Slots kazino
Automatski prevedeno:
