Igrač iz Džordžije ima nerešen zahtev za povlačenje 180 dolara i 104 dolara koji je na čekanju već više od 37 sati, uprkos uslovima kazina koji navode da obrada treba da traje između 15 minuta i 24 sata. Njihov nalog je potpuno verifikovan i traže pomoć da bi primili svoje dobitke.
7Slots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 11h 52m 34s
7Slots Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi tim gurua kazina,
Pišem Vam da bih podneo žalbu u vezi sa nerešenim zahtevom za povlačenje sredstava.
17. septembra sam zatražio isplatu od 180 dolara. A sada je prošlo više od 37 sati, a isplata je još uvek u toku. Opcija za otkazivanje isplate je i dalje aktivna na mom nalogu. Prema zvaničnim uslovima i odredbama kazina, obrada isplate bi trebalo da traje između 15 minuta i 24 sata.
Imajte u vidu da je moj nalog u potpunosti verifikovan i da je 180 dolara i 104 dolara sa mog stvarnog stanja, a ne bonus sredstava.
Pošto je maksimalni vremenski rok za obradu koji je naveo sajt prošao, a korisnička podrška nije rešila problem, ljubazno vas molim za pomoć u prijemu sredstava.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradila. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
