888 Casino Arabic - Igrački nalog je zatvoren.

Zvanična žalba u vezi sa zatvaranjem naloga

Poštovana podrška kazina Jerry,

Pišem vam da bih se zvanično žalio na zatvaranje mog naloga (korisničko ime/e-pošta: ___).

Moj račun je imao stanje od 104 evra i to je moj jedini račun kod Jerry Casino-a. Dostavio sam originalna i važeća dokumenta radi verifikacije.

Razumem vaše bezbednosne provere, ali čvrsto verujem da je moj nalog nepravedno zatvoren. Molim za ručni pregled mog naloga i isplatu mojih sredstava.

Molim vas da ovu žalbu shvatite ozbiljno. Očekujem odgovor u roku od 14 dana.

Hvala vam na pažnji.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Abdelmunim,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Koja dokumenta za verifikaciju ste podneli pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra