Igrač iz Nemačke je iskoristio bonus od Tornadobonus.com u 8black kazinu, ali mu je račun zatvoren bez objašnjenja nakon što je dostigao uslov za klađenje. On traži da podigne 100 evra ili da dobije razumno objašnjenje za otkazivanje svog dobitka.
8black Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 14m 54s
8black Casino
Index sigurnosti 6.8 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 21 sati
PrevodDobar dan,
Koristio sam besplatnu partnersku ponudu sa veb stranice Tornadobonus.com za kazino 8black. Nakon što sam dostigao potrebni uslov klađenja od 40x (1400 €), zatražio sam isplatu od približno 300 €. Nakon toga, moj nalog je zatvoren bez objašnjenja, a moji dobici su otkazani. Prema tornadobonus.com, maksimalni iznos isplate za bonus je bio 100 €.
Želeo bih da mi se isplati ovih 100 evra ili da dobijem razumno objašnjenje zašto ne mogu da podignem dobitke.
S poštovanjem, Leon Lojht
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, poslati link do bonusa koji ste aktivirali i koristili za igranje, ili snimak ekrana ponude ako link nije dostupan?
- Koje ste igre igrali dok je bonus bio aktivan?
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili neka druga osoba koja koristi istu IP adresu takođe kreirala nalog u ovom kazinu?
- Da li ste uspešno uplatili depozite u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
