Abu King Casino - Igrački račun je zatvoren, a dobici konfiskovani.

Zdravo, uplatio sam depozit i igrao u ovom kazinu i osvojio preko 9000€. Zatim sam podigao 7000€, po 500€ svakom igraču, jer je to bio maksimum po transakciji.

Posle 24 sata su otkazali isplate, a zatim su blokirali moj račun i otkazali mi sredstva bez ikakvog objašnjenja. Postaviću neke snimke ekrana.

Nadam se da mi možete pomoći od sada pa nadalje.

Hvala vam puno!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Draga Brizi99,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje ste se igre fokusirali? Da li su to bile samo slotovi ili i sportsko klađenje?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Zdravo Atila, hvala na odgovoru.

Fokusirao sam se samo na slotove, kao što su Amusnet slotovi, Pragmatic itd.

Mislim da sam bio verifikovan koliko se sećam.

Što se tiče bonusa, mislim da nije bio jedan, desilo se pre par meseci i pokušavao sam da ih kontaktiram ili da se požalim, ali nisam ništa našao.

Draga Brizi99,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Obično bismo kontaktirali kazino da bismo tražili pojašnjenje po ovom pitanju. Međutim, kontaktirali su nas predstavnici kazina, koji su nas obavestili da je kazino Abu King trenutno zatvoren i da stoga nema nikoga ko bi mogao da se pozabavi ovom žalbom sa njihove strane.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Voleo bih da mogu više da vam pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.