AceBet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Ime kazina: Acebet (acebet.co)

Moja registrovana imejl adresa: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com

Problem: Moj nalog je blokiran između 13. i 14. maja 2026. godine, bez ikakvog prethodnog upozorenja ili objašnjenja. U vreme blokiranja, na računu sam imao 2.800 dolara, uplaćenih putem kriptovalute kroz više transakcija.

Nakon što je nalog blokiran:

- Svi moji imejlovi upućeni njihovom timu za podršku su potpuno ignorisani

- Moj pristup ćaskanju uživo je blokiran, što onemogućava kontaktiranje

- Nisam dobio nikakvu komunikaciju ili objašnjenje od strane Acebet-a

Molim:

1. Objašnjenje blokade naloga

2. Potpuno povlačenje mog stanja od 2.800 dolara

Dodatne informacije:

- Licenca za kazino: Anjouan Offshore Financial Authority, registracioni broj 15831 (Golden Frog Inc.)

- Procesor plaćanja: 51 Plus One Ltd, Nikozija, Kipar

- Svi depoziti su izvršeni u kriptovalutama

Imam snimke ekrana mog stanja i zapise o neodgovorenim komunikacijama kao dokaz.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju?
• Koje ste vrste igara igrali u ovom kazinu neposredno pre nego što vam je nalog blokiran? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika