Igrač iz Španije je pokušao da podigne novac, ali mu je račun blokiran, a sva sredstva su oduzeta. Nakon što su ga kontaktirali putem ćaskanja, dobili su samo automatski odgovor i potom im je blokirano slanje poruka.
AceBet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 0m 31s
AceBet Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo, pokušao/la sam da podignem novac sa svog računa, ali kada sam to uradio/la, moj račun je blokiran i sav moj novac je uzet. Kontaktirao/la sam ih putem ćaskanja, ali sam dobio/la samo automatski odgovor, a zatim su me blokirali da šaljem poruke. Kazino nema KYC (Know Your Customer) verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina putem e-pošte da biste pitali o razlogu blokiranja vašeg naloga?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
PragmaticoH ima 6d 22h 0m 31s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
