Igrač iz Meksika je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Obavestili smo ga da obrada isplate može potrajati nekoliko dana ili nedelja zbog KYC verifikacije ili velikog obima isplata i savetovali smo mu strpljenje tokom saradnje sa kazinom. Takođe smo ga podsetili na politiku izbegavanja duplih žalbi i nastavak komunikacije putem postojeće niti za žalbe.
Afun Casino MX - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: Mex$12.500
Afun Casino MX
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dakle, prijavio sam se na Afunov Megavil i igra me je obavestila da imam 1000 besplatnih čipova. Igrao sam i dobijao, i nastavio da igram. Kada sam pokušao da podignem novac, stalno je pisalo „neuspešno". Pokušao sam mnogo puta i odjednom je moj saldo, koji je bio 12500, pao na 0. Kontaktirao sam korisničku podršku i rekli su mi da je to navodna greška dobavljača igre, Pragmatika. Kontaktirao sam Pragmatik, rekao im za čipove, dao im svoj ID igre i rekli su da nema ništa loše, da su dobici moji. Ali Afun kaže da je to bila sistemska greška. Pitao sam se da li je to nagrada za sav novac koji sam izgubio u njihovom kazinu, a oni su mi rekli da neće vratiti ništa od 12500 koji su nestali sa mog salda. Želim da znam da li je ono što su uradili bilo fer. Imam snimke ekrana svega.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Rubenchu28.2828,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
