AkibaWin Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.

Zdravo, juče sam ovde uplatio depozit, 13500 dolara (bez ikakvih bonusa)

Osvojio sam 52000 igrajući slotove. Izvršeno je podizanje.

Prošao sam KYC, primio sam poruku da su nalozi verifikovani.

Danas jutros sam dobio novu poruku da računi nisu verifikovani i da kazino pokušava da mi ukrade sve dobitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li, molim vas, navesti koje ste slot igre igrali sa sredstvima koja ste uplatili?
• Koje ste lične dokumente poslali kazinu za KYC?
• Da li je od vas zatraženo da dostavite dodatna dokumenta za verifikaciju vašeg naloga?
• Molim vas, prosledite mi imejl koji ste primili od kazina, zajedno sa svim ostalim naknadnim komunikacijama koje bi mogle biti relevantne za istragu vašeg slučaja na veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika