Igrač iz Španije je podneo više zahteva za povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 1.400 evra iz kazina Alavin, ali oni su i dalje u fazi pregleda nakon obećanog vremena obrade od 3 radna dana. On ne može da verifikuje svoj nalog uprkos porukama u kojima se navodi da je to nepotrebno i nemoguće je da komunicira putem ćaskanja.
Alawin Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 56m 34s
Alawin Casino
Index sigurnosti 6.4 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodZdravo Guru: Nakon što sam pročitao žalbe na kazino Alavin, odlučio sam da i sam podnesem žalbu, iako nije prošlo mnogo vremena, i dozvolite mi da objasnim:
U utorak, 16. juna, uplatio sam 800 evra i počeo da igram rulet.
Nadao sam se da sam osvojio nešto novca i pošto sam već ispunio uslove klađenja, odlučio sam da izvršim neke isplate.
U sredu, 17. juna, podigao sam 500 evra, u četvrtak 18. podigao sam 500 evra, a u petak 19. podigao sam 400 evra i više nisam mogao da podignem više jer mogu biti samo tri čekajuća podizanja.
Pošto je nemoguće ćaskati jer se nikada ne otvara, napisao sam pitanje kada će obraditi moj zahtev, a odgovorili su mi da će to biti za 3 radna dana. Kada sam pokušao da verifikujem svoj nalog, na veb-sajtu kazina se pojavila poruka da verifikacija nije potrebna.
Danas, u ponedeljak 22., već su prošla 3 radna dana za obradu moje prve isplate od 500 evra, ali pošto je ne obrađuju, pisao sam im pitajući šta se dešava sa ovim, ali nisam dobio odgovor i već sam rekao da je nemoguće ući u čet (nešto što sam već tada saopštio).
Ako je maksimalni dozvoljeni iznos isplate prema uslovima i odredbama 7.000 evra mesečno, mislim, ako odlažu isplate i dozvoljavaju isplate samo od 500 evra dnevno, a možete imati samo 3 isplate, kako je moguće da dođete do 7.000 evra zarade za 1 mesec? To je nemoguće, sudeći po brojkama.
Ova žalba služi da zamolim Gurua za pomoć u vezi sa ovim problemom. Znam da je prošlo samo nekoliko dana, ali nakon što sam video recenzije i žalbe drugih korisnika, odlučio sam da više ne čekam i da podnesem ovu žalbu jer, trenutno, ne verujem ovom kazinu.
Šaljem snimke ekrana tri isplate gde uvek piše „u pregledu", a takođe možete videti i trenutno stanje od danas u 19 časova po španskom vremenu, koje iznosi 2300 evra i ne mogu da podignem dok tri isplate koje prilažem ne budu obrađene.
Pozdrav i puno hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenja sredstava traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
