Igrač iz Grčke čeka 25 dana na dva isplaćivanja od po 500 evra, koja su i dalje blokirana. Uprkos tome što mu je prvobitno rečeno da nije potrebna verifikacija, on sada prolazi kroz proces verifikacije, a kazino kontinuirano produžava vremenski okvir za pregled.
Alawin Casino - Povlačenja igrača su odložena i blokirana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 44m 17s
Alawin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodIzvršio sam 2 isplate 5.4.2026. (po 500 evra svaka) i prošlo je 25 dana, a oni i dalje pokušavaju da ne pošalju novac. Moje isplate su blokirane i ne mogu da izvršim treću! Jer je moguće da imam 3 isplate istovremeno u toku! I odmah sam ih kontaktirao u vezi sa tim i pitao za rešenje. Počeli su da mi govore da je to tehnički problem. POSLE 15 ili više dana tražili su verifikaciju (već sam znao da će se to desiti I čak sam im ranije lično rekao da verifikuju nalog!!! A njihov odgovor je bio da je moj nalog u redu i da ga ne treba verifikovati, a onda 🙂 Moram da verifikujem, što sam i uradio! A sada pokušavaju da mi kažu da odeljenje još uvek proverava dokumenta! (kažu mi da će pregled trajati 3 dana. Sledećeg dana kažu 5 dana, sledećeg dana kažu 10 dana, a sada opet 3 dana 🙂) Uopšte nisu pouzdani. Pokušavaju da ne plate! Imam fotografije i dokaze o svemu! Samo mi treba pomoć u vezi sa tim slučajem! Prošlo je 25 dana!!!! Svaki dan sam na ćaskanju uživo i čak ih kontaktiram putem e-pošte kako su tražili!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
Možete li, molim vas, da navedete koja ste dokumenta već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste sva potrebna dokumenta dostavili što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
