Igrač iz Rumunije je prijavio da mu je, kada je zatražio povlačenje, račun zaključan i sredstva zaplenjena. Registrovao je svoj nalog u februaru 2023. i on je bio potpuno verifikovan. Igrač se isključivo bavio sportskim klađenjem i jednom je dobio bonus od 13 evra. Međutim, nismo bili u mogućnosti da mu pomognemo jer je našem timu u to vreme nedostajalo stručnost za rešavanje sporova oko sportskog klađenja. Stoga je njegova žalba za sada odbijena.
All Right Casino - Nalog igrača se zaključava tokom zahteva za povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.200 €
All Right Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodČim zatražim povlačenje, zaključavaju moj račun i kradu sav novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPoštovani ronicolae1973,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod- februara 2023, da, nalog je u potpunosti verifikovan.
- isključivo sportsko klađenje
- dobiti bonus jednom, 13 evra
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala ti, ronicolae1973, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Automatski prevedeno:
