Alvynn Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo. Ja sam 75-godišnja baka koja je osvojila 700 dolara 24. aprila, a kazino Alvin još uvek nije isplatio moj novac. Svaki put kada ih pitam za novac, kažu da im je potrebno više vremena, ali nisu rekli zašto. Istog dana kada sam osvojila novac, 24. aprila, završila sam verifikaciju i dobila imejl u kojem je pisalo da je bonus prihvaćen, da nisam koristila nikakvu vrstu bonusa, od moje prve pobede, igrala sam nekoliko puta na sajtu i oni su prihvatili moj novac, i nastavljaju da mi šalju imejlove. Međutim, nijedan se ne tiče mog novca. Zbog toga sam odbila da potrošim još jedan dolar u tom kazinu. Molim vas, pomozite mi da dobijem svoj novac. Bila sam toliko uzbuđena što sam igrala u Alvinu, svideo mi se raznolikost igara i, naravno, bila sam uzbuđena zbog svoje pobede. Oglašavaju da igraju samo u Kanadi, ali nisu oglašavali da ne isplaćuju dobitke. Molim vas, možete li mi pomoći da dobijem svoj novac? Molim vas za savet. Hvala unapred na svakoj pomoći koju možete da pružite. Poslao sam Atini imejl u kojem sam rekao da ću ih prijaviti vama, zajedno sa svim veb-sajtovima za žalbe na kazino na internetu. Pogotovo u Kanadi. Pogotovo što zloupotrebljavaju 75-godišnjeg penzionera. Ali nakon pažljivog razmišljanja, smatrao sam da ste vi pravi put kome treba da se prvo obratim... S poštovanjem, Širli K.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
• Kada je poslednji put korisnička služba kazina komunicirala sa vama u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika