Igračica iz Ontarija pokušava da povuče svoja sredstva već dva meseca, ali se suočava sa višestrukim odbijanjem uprkos tome što je više puta pružila dokaz o adresi.
Alvynn Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 20m 58s
Alvynn Casino
Index sigurnosti 4.6 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodImao sam više pokušaja da podignem sredstva bez uspeha. Tražili su dokaz o adresi koji sam dostavio 3-4 puta, samo da bi ponovo bili odbijeni za podizanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koja ste dokumenta do sada podneli kazinu radi verifikacije vašeg naloga?
- Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odsek?
- Koja ste dokumenta podneli kao dokaz o adresi i koji je razlog kazino naveo za njihovo odbijanje?
- Da li ste podneli ove dokumente u formatu koji zahteva kazino i da li sadrže sve informacije potrebne za verifikaciju vaše adrese?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
