ArcticWin Casino - Igrač prijavljuje sredstva koja je kazino konfiskovao.

Kazino mi je ukrao novac bez ikakvog razloga, navodeći da nema rešavanja sporova, nema korisničke službe, lažna imejl adresa za podršku, bukvalno nema odgovora ili odgovornosti, to je čet bot koji odbija da vas poveže sa bilo kim, trebalo bi da budu zatvoreni jer ne poštuju propise o licenciranju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente ovom kazinu na verifikaciju?
• Možete li, molim vas, precizirati koliko vam je novca kazino oduzeo?
• Da li ste dobili odgovor od kazina u vezi sa razlogom za oduzimanje vašeg dobitka?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika