Igrač iz Kanade čeka pet meseci na isplatu iz kazina, uprkos tome što ima Elit VIP status i verifikovan nalog. Smatra da su duga vremena obrade sumnjiva i veruje da kazino pokušava da podstakne dalju igru umesto da obradi njegova sredstva.
Aruba Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 13h 46m 0s
Aruba Bet Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo Guru! Pokušaću da ovo bude kratko.
Ja sam igrač u kazinu sa statusom Elit VIP nivoa. Verifikovan status naloga. Imao sam nekoliko isplata u kazinu koje su obrađivali izuzetno sporo od marta 2026. Tvrdili su da se isplate obrađuju samo na osnovu aktivnosti igrača. Koliko igrač igra, depoziti, aktivnost na veb lokaciji itd. Smatram ovo veoma sumnjivim jer imam osećaj da kazino želi da igram svoja sredstva. Nekoliko puta sam ovo pokrenuo kod njihovog tima za podršku, ali su stalno govorili: „Ne brinite, status vašeg naloga je aktivan i isplate će biti obrađene blagovremeno u skladu sa našim uslovima i odredbama; ali nedelje/meseci prolaze bez ijedne uplate meni."
Koristili su nekoliko drugih izgovora da me nateraju da čekam i prilično sam šokiran procesom čekanja do sada.
Bilo bi dobro da guru interveniše i zamoli ovaj kazino da jednom za svagda obradi moje isplate.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Aruba Bet Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana vaših zahteva za isplatu koji su trenutno na čekanju?
- Možete li, molim vas, navesti koliko ste podigli od marta?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
