Igrač iz Turske izveštava da je sa njegovog računa kod Bankobeta zadržano ili uklonjeno približno 7.000 američkih dolara bez valjanog objašnjenja, uprkos tome što nije bilo prekršaja sa njegove strane. Pokušao je da reši ovaj problem direktno sa kazinom, zatražio je alternativno rešavanje sporova i poslao više imejlova, ali nije dobio nikakav odgovor niti objašnjenje za mere preduzete protiv njegovog naloga.
Bankobet Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 34m 18s
Bankobet Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodPodnosim ovu žalbu u vezi sa Bankobetom pod svojim korisničkim imenom diagnosis nakon što sam pokušao da rešim problem direktno sa kazinom bez uspeha. Već sam zatražio Alternativno rešavanje sporova (ARS), međutim, nije mi dostavljeno. Pored toga, nijedan moj imejl nije odgovoren i operater me potpuno ignoriše.
Stanje sa mog računa od približno 7.000 američkih dolara je uklonjeno ili zadržano bez ikakvog valjanog objašnjenja. Nisam ovlastio nikakva isplaćivanja ili transakcije koje bi opravdale ovaj gubitak. Više puta sam tražio pojašnjenje, ali Bankobet nije pružio nikakve dokaze ili dokumentaciju koja potkrepljuje njihove postupke.
Nisu u mogućnosti da opravdaju ili dokažu bilo koji razlog za zadržavanje ili uklanjanje mojih sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiram podršku i službu za usklađenost putem e-pošte, nisam dobio nikakav smislen odgovor.
Nisam prekršio nikakve uslove i u potpunosti sam se pridržavao svih zahtevanih procedura. Stoga smatram da je ova situacija nepravedna i neopravdana.
Zahtevam potpunu istragu o ovom pitanju, obezbeđivanje alternativnog rešavanja sporova (ARS) kako je potrebno i hitan povraćaj mojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakva identifikaciona dokumenta kazinu na verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
