Igračica iz Indije se suočava sa problemima sa višestrukim depozitima koji su skinuti sa njenog bankovnog računa, ali nisu uplaćeni na njen kazino račun u Batery Casino-u. Uprkos potpunoj saradnji sa timom za podršku i pružanju svih traženih dokaza, ona dobija ponavljajuće šablone odgovora bez rešenja, što dovodi do frustracije zbog nedostatka smislenih ažuriranja.
Batery Casino - Depoziti igrača su odloženi.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 17h 14m 40s
Batery Casino
Index sigurnosti 2.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodNaslov: Batery Casino – Nedostaju depoziti, beskrajna kašnjenja i nema prave podrške
Delim svoje iskustvo kako bih upozorio druge igrače na način na koji je Batery Casino rešio moj slučaj.
Višestruki depoziti su uspešno skinuti sa mog bankovnog računa, ali nikada nisu dodeljeni na moj kazino račun.
Iz Indije sam i igram u kazinu Batrey
U potpunosti sam sarađivao sa njihovim timom za podršku. Poslao sam izvode iz banke, snimke ekrana, detalje o transakcijama i svaki dokument koji su tražili. Uprkos tome što sam pružio sve dokaze, još uvek nisam dobio svoj novac niti odgovarajuće objašnjenje.
Umesto da istražim problem, stalno dobijam iste šablonske odgovore. Svaki odgovor prati isti obrazac: „Molimo sačekajte 3 radna dana", „Molimo sačekajte 10 radnih dana", „Čekamo dobavljača plaćanja" ili „Stvar je pod istragom". Prošlo je više od mesec dana, a još uvek nema značajnog ažuriranja, nema dokaza da se problem istražuje, niti je pronađeno rešenje.
Kao mušteriji, ovo je bilo izuzetno frustrirajuće. Nakon što sam pružio svaki traženi dokaz, očekivao sam da će mi nedostajući depoziti biti uplaćeni ili barem da dobijem jasno objašnjenje. Umesto toga, nastavljam da dobijam ponavljajuće odgovore bez ikakvog napretka.
Molim Casino Guru da istraži ovaj problem i pomogne u postizanju pravednog rešenja. Takođe podstičem druge igrače da budu oprezni i da vode potpunu evidenciju o svim svojim depozitima i transakcijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDraga Kaainogurumaija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
