Igrač iz Indije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije obrađena. Igrač je prijavio da mu je blokiran pristup odeljku za isplatu nakon velike dobitke, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog i istoriju uspešnih isplata. Kazino je prvobitno naveo tehnički problem koji je prouzrokovao privremenu nedostupnost isplata, a kasnije je otkazao zahtev za isplatu, tvrdeći da nisu ispunjeni uslovi za klađenje i preteći naknadama. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako se komunikacija nastavi.
Batery Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 108.070 INR
Batery Casino
Index sigurnosti 2.1 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Suočavam se sa ozbiljnim problemom sa Batery Casino-om u vezi sa mojim legitimnim dobicima. 5. juna 2026. godine, osvojio sam 13 puta veći iznos višestruke opklade sa kvotom od 99,15, a stanje na mom računu je dostiglo 108.070 indijskih rupija.
Moj nalog je 100% KYC verifikovan i prethodno sam uspešno podigao 10.000 ₹ bez ikakvih problema. Međutim, odmah nakon ove velike pobede, kada sam pokušao da podignem svoja sredstva, odeljak za podizanje je bio blokiran, prikazujući „Kod greške: 101".
Kontaktirao sam njihovu podršku putem e-pošte, a oni su mi dali generički odgovor tvrdeći da je u pitanju „privremeni tehnički problem" i zamolili su me da pokušam ponovo kasnije. Prošli su dani, a greška se i dalje javlja isključivo na mom nalogu, dok drugi korisnici nemaju takve tehničke probleme. Jasno je da kazino namerno blokira moj pristup kako bi izbegao isplatu mog dobitka.
Molim tim Casino Guru-a da ljubazno interveniše, ispita ovo pitanje i pomogne mi da dobijem svoja teško zarađena sredstva. Prilažem snimke ekrana greške 101 i moj dobitni tiket kao dokaz.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani Saikiran35,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Želim da razjasnim nekoliko detalja u vezi sa ovim problemom, jer automatske poruke koje dobijam ne rešavaju stvarni problem.
Ovo nije redovno kašnjenje isplate ili transakcija na čekanju. Platforma mi je potpuno blokirala pristup samom odeljku za isplatu. Kao što se vidi na priloženom snimku ekrana, na ekranu se prikazuje: „Ovaj odeljak je privremeno nedostupan. Isplate nisu dostupne. Molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku."
Moj nalog je već 100% KYC verifikovan. Pošto mi tehnički ograničavaju čak i otvaranje kartice za isplatu ili podnošenje zahteva odmah nakon moje velike pobede, čekanje 14 dana neće rešiti ovu blokadu na nivou sistema.
Ljubazno molim tim da pogleda priloženi dokaz, ovo smatra namernim ograničenjem naloga, a ne odloženom isplatom, i da interveniše.
rano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru. Želim da razjasnim nekoliko ključnih detalja u vezi sa ovim problemom, jer automatske poruke koje dobijam ne rešavaju stvarni problem.
Ovo nije redovno kašnjenje povlačenja ili transakcija na čekanju. Prethodno sam uspešno podigao 10.000 ₹ bez ikakvih problema, što dokazuje da je moj nalog u potpunosti verifikovan i legitiman. Međutim, odmah nakon moje velike dobitke od 108.070 ₹, platforma mi je potpuno blokirala pristup samom odeljku za povlačenje.
Kao što se vidi na priloženom snimku ekrana, na ekranu se prikazuje: „Ovaj odeljak je trenutno nedostupan. Isplate nisu dostupne. Molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku."
Pošto me tehnički ograničavaju čak i da otvorim karticu za isplatu ili podnesem zahtev odmah nakon velike dobitke, čekanje od 14 dana neće rešiti ovu blokadu na nivou sistema. Ljubazno molim tim da pogleda priloženi dokaz, da ovo smatra namernim problemom sa ograničenjem naloga, a ne odloženom isplatom, i da interveniše.
rano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina,
Ažuriranje o mom slučaju: Nakon što sam vršio pritisak na tim za podršku, privremeno su otključali karticu za povlačenje novca, ali su odmah OTKAZALI moj zahtev za povlačenje 20.000 ₹.
Sada se pozivaju na Član 8.9, tvrdeći da nisam uložio 100% svog depozita, i prete da će mi naplatiti proviziju od 10% + 10 USD ako želim da podignem novac. Alternativno, žele da rizikujem svoj dobitak tako što ću se više kladiti.
Želim da razjasnim da sam već legitimno postavio važeće opklade i osvojio ovaj iznos. Platforma namerno stvara višestruke prepreke - prvo blokira karticu, a sada iznenada uvodi pravila o naknadama kako bi me sprečila da podignem svoj dug od 1.08.070 rupija.
Ljubazno molim za vašu hitnu intervenciju kako biste ih sprečili da me primoravaju da dalje igram ili da nepravedno odbijaju ogromne naknade od mojih legitimnih dobitaka. Priložio sam najnoviji dokaz o otkazivanju. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo!
Kao što vidimo, ovo je bio privremeni problem uzrokovan tehničkim problemom. Tehnički radovi su izvršeni i sada bi aplikacija trebalo da radi kao i obično. Molimo vas da se izvinite zbog ovog problema.
Sve najbolje,
Baterija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Saikiran35,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Saikiran35,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
