Batery Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.

Kompanija Batery Bet je od 11. juna zadržala 60.618 indijskih rupija, blokirajući komunikaciju sa nalogom i odbijajući da se pridržava operativnih rokova.

Poštovani timu kazino gurua, podnosim zvaničnu žalbu protiv kompanije Batery Bet (kojom upravlja Yougmedia BV, registracioni broj: 153269, licencirana od strane Odbora za kontrolu igara na sreću Kurasaoa).

Kazino nezakonito zadržava ukupno 60.618 INR sa mog računa od 11. juna 2026. godine. Sredstva su podeljena na dva odvojena verifikovana zahteva za povlačenje koji su zaglavljeni u statusu „Na čekanju" više od 15 dana:

50.000 INR je zatraženo 11. juna po internom zahtevu br. 23925302.

10.618 INR je zatraženo 11. juna po internom zahtevu br. 23994734.

Detalji mog naloga za klađenje na baterije:

[redigovano]

Problem:

Korisnička podrška na frontu je više puta koristila generičke taktike odugovlačenja, okrivljujući neimenovanog „provajdera plaćanja" dok je odbijala da pruži bilo kakve heševe transakcija ili referentni broj sticaoca (ARN) kako bi dokazala da su sredstva ikada napustila njihove sisteme.

Nenamerne akcije kazina:

Utišavanje naloga: Kazino je postavio eksplicitna ograničenja slanja poruka na oba moja interna tiketa za podršku (№23925302 i №23994734), zaključavajući teme sa porukom: „Slanje poruke je ograničeno. Molimo sačekajte da operater odgovori." Potpuno sam blokiran da interno pratim.

Neusklađenost sa propisima: Kada su kontaktirani putem zvanične e-pošte za podršku ( support@batery.in ), njihov tim za usklađenost je eksplicitno pismeno naveo: „Nažalost, nema tačnih rokova, potrebno je da sačekate odgovor... Ovo pitanje se ne može rešiti putem imejla."

„Već sam eskalirao ovaj fajl o neusaglašenosti Upravi za igre na sreću Kurasaoa ( complaints@cga.cw ). Molim tim Casino Guru da pokrene javnu istragu protiv Batery Bet-a, prati njihov tajmer za odbrojavanje i pomogne mi da povratim zarobljenih 60.618 INR. Priložio sam snimke ekrana zaključanih internih ćaskanja, odbijanja imejla i akreditiva operatera kazina kao konkretan dokaz.

Hvala vam,

[redigovano]

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Omkar005,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.

• U vašoj istoriji isplata, obe isplate pokazuju da su „završene". Da li dobro razumem da iako ove dve isplate imaju status „završene", niste ih primili na svoj bankovni račun?
• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog potpuno verifikovan?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Vidim da ste ranije imali uspešna isplaćivanja koristeći isti način plaćanja. Možete li, molim vas, pojasniti koliko je vremena trebalo za obradu prethodnih isplata?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan