BC.Game Casino NG - Račun igrača je zatvoren, sredstva su zadržana.

Zdravo, koristim svoj BC nalog već više od godinu dana i jasno su naveli da svaki korisnik ima pravo na 6 pokušaja verifikacije, a moj prvi pokušaj verifikacije nije uspeo, tako da je trebalo da preostane 5 pokušaja verifikacije, ali su me umesto toga zatvorili i odbili da mi isplate sredstva.

Žalio sam im se da nisam uradio ništa loše i da bi trebalo da mi dozvole da povučem svoja sredstva, ali nisam dobio pozitivan odgovor.

Ovo je slučaj sa kojim se borim od marta 2025. godine, zbog sume od 4.065.000 naira, zaglavljenih unutra, ali ne mogu da podignem novac. Molim vas, KAZINO GURU, pomozite mi.

Njihov tim me je zanemario, nemaju pristup mom nalogu, osim sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BC.Game Casino NG.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Koja ste dokumenta podneli kazinu tokom procesa verifikacije? Koji su, sa vaše tačke gledišta, mogli biti razlozi zašto dokument nije prihvaćen?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas