Igrač iz Nemačke je uplatio depozit u kazino, ali sredstva nisu stigla na njegov račun i nije mu naplaćeno. Pored toga, nisu u mogućnosti da komuniciraju sa korisničkom podrškom za pomoć.
BCHgames Casino - Depozit igrača nije obrađen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 11m 59s
BCHgames Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodP: Zdravo, uplatio/la sam depozit , ali novac nije stigao na moj račun i moj račun nije zadužen...
Ne mogu čak ni da komuniciram sa podrškom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo sasr,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BCHgames kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste ranije uspešno uplatili depozite u kazinu koristeći isti način plaćanja?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa uputstvima za plaćanje kako se pojavljuju prilikom pokušaja uplate u kazino?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
