Igrač iz Nemačke izveštava da je, nakon što je osvojio 60.000 evra u Beef Casino-u, njegov nalog suspendovan, a stanje resetovano bez njegovog pristanka, navodeći „tehničku grešku“. On pominje kontradiktorne tvrdnje, jer ga kazino navodi kao pobednika, a istovremeno odbija njegovu isplatu. Traži pomoć da bi dobio svoj zakoniti dobitak.
Beef Casino - Dobici igrača su konfiskovani zbog navodne tehničke greške.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 19h 41m 29s
Beef Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi CasinoGuru tim,
Ovim podnosim žalbu protiv Beef Casino-a (kojim upravlja Galaktika NV).
Dana 18. aprila 2026. godine, legitimno sam osvojio ukupno 60.000 evra (uglavnom igrajući igru „Knjiga Asteka"). Nakon kratke suspenzije naloga, moj saldo je resetovan na iznos mog prvobitnog depozita bez mog pristanka.
Ključne tačke moje žalbe:
Kontradiktorni dokazi: Kazino tvrdi da je došlo do „tehničke greške" od strane provajdera igre. Međutim, istovremeno me kazino javno navodi na svojoj listi „rekordnih dobitaka" (listi vodećih) kao pobednika sa 21.600 evra (korisničko ime: Bi**ui). Nelogično je proglasiti dobitak tehničkom greškom, a istovremeno ga promovisati kao glavni dobitak na veb stranici.
Nedostatak dokaza od strane kazina: Uprkos ponovljenim zahtevima, kazino nije dostavio „Nevažeći izveštaj" ili zvaničnu izjavu dobavljača kojom se dokazuje greška.
Zastrašivanje: Korisnička podrška mi je pretila trajnom suspenzijom naloga ako nastavim da insistiram na isplati dobitka.
Obezbedio sam sve dokaze: snimke ekrana tabele, istoriju mojih igara (koja se sada iznenada prikazuje kao „nedostupna") i imejl prepisku koja sadrži pretnju kazina.
Molim Vas za pomoć u rešavanju ovog slučaja kako bih dobio/la isplatu svog zakonitog dobitka u iznosu od 60.000 evra.
Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste primetili neko neobično ponašanje tokom igranja Book of Aztec, kao što je nedostatak gubitnih opklada, neuobičajeno visoki dobici ili veća učestalost bonus funkcija nego obično?
- Možete li, molim vas, navesti iznose koje ste uložili dok ste igrali ovu igru? Da li su svi vaši ulozi bili postavljeni na 300 evra?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
