Beef Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca zbog ograničenja klađenja.

Molim vas, objasnite mi tačno koji iznos treba da uložim.

Spomenuli ste da moram da uložim depozit od 200 evra tri puta. Da li to znači da moram da uložim ukupno 600 evra na slotove?

Molim vas da potvrdite tačan preostali iznos koji treba da igram kako bih mogao/mogla da podignem svoja sredstva bez daljih problema.

Zdravo,

Ne slažem se sa zahtevom da se klađenje obavlja samo na slotovima. Igram samo stolne igre i nisam unapred obavešten da se klađenje mora obavljati isključivo na slotovima.

Molimo vas da jasno objasnite zašto se ovo ograničenje primenjuje i gde je navedeno u vašim uslovima korišćenja.

Ako se ovaj problem ne reši i moje povlačenje ne bude obrađeno pošteno, nastaviću sa formalnom žalbom nadležnom organu za licenciranje.

Očekujem jasno objašnjenje i odgovarajuće rešenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Beef Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš nalog u kazinu verifikovan?
• Da li je bilo nekih prethodnih aktivnosti na vašem nalogu?
• Da li ste ranije izvršili neke depozite i isplate?
• Koje prepreke postoje da biste uložili uplaćeni iznos na slotove?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas