Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka tri nedelje na isplatu iz kazina BetCleo, što je znatno duže od navedenog vremena obrade od 2-5 dana. Njeni ponovljeni upiti korisničkoj službi naišli su na nejasne odgovore, a njene poruke se sada ignorišu.
Bet Cleo Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 5m 7s
Bet Cleo Casino
Index sigurnosti 4.4 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNišta gore za mušteriju nego biti ignorisan i lažan - to se meni dogodilo u kazinu BetCleo. Uskoro će biti mesec dana otkako sam podneo zahtev za isplatu, a on je i dalje u toku. Mesec dana, što je mnogo duže od 2-5 dana navedenih u uslovima koje sam prihvatio. Svaki put kada kontaktiram korisničku službu, stalno me šalju nazad, obećavajući da ću dobiti ažuriranje o mojoj isplati u ponedeljak - prošlo je nekoliko ponedeljaka od tada i još uvek nemam odgovor sa statusom, umesto toga dobijam iste poruke, stalno ponavljajući - „radimo na tome" ili „to je na odeljenju za plaćanje i oni su trenutno zauzeti", obećavajući da je moj slučaj sada tretiran kao prioritetan i prosleđen nadležnom timu na istragu. Od pre nekoliko dana, moje poruke su počele da se ignorišu na ćaskanju korisničke službe. Apsolutno iz poštovanja - ispunio sam sve zahteve, uspešno prošao sve verifikacije koje su tražili od mene - samo želim da se prema meni postupa i da se prema meni postupa sa poštovanjem i iskrenošću. Još uvek čekam da neko to sredi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Semaden88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo/la da je vaš nalog potpuno verifikovan?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum i iznos vašeg traženog povlačenja?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
