Igrač iz Norveške izveštava da je njegov nalog na Betinferno.com zatvoren samo četiri dana nakon kreiranja, što je zahtevalo obimnu dokumentaciju, uključujući overene platne listiće i bankovne izvode za godinu dana.
Bet Inferno Casino - Igrački nalog je zatvoren zbog prekomerne dokumentacije.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 6h 2m 15s
Bet Inferno Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNapravio sam nalog na Betinferno.com 1. marta, uzeo bonus dobrodošlice i igrao malo. 5. marta, niotkuda, dobio sam imejl u kojem je pisalo da je moj nalog zatvoren dok ne pošaljem neka dokumenta: ličnu kartu, dokaz o adresi, platne liste za godinu dana i izvode iz banke za godinu dana. I sve mora biti OVERENO KOD NOTARA!
Razumem da moram da obezbedim dokaz o identifikaciji i adresi. Platne liste i izvodi iz banke za godinu dana deluju kao previše za račun star četiri dana.
Iako, sve što je OVERENO deluje ludo. Da li treba da nosim svoje platne listiće i izvode iz banke kod pravnog službenika da ih overi? Šta treba da im kažem? U koju svrhu?! Takođe, norveški službenici naplaćuju visoku naknadu za overu.
Ovo je sasvim očigledno samo taktika zastrašivanja da me umore, da izgubim bonus dobrodošlice i potpuno je nepravedno.
Mogu čak i da obezbedim ličnu kartu, mogu čak i da je overim ako je potrebno, zajedno sa dokazom o adresi, ali mislim da je ostalo nepravedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodDrage školjke,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako.
- Možete li, molim vas, navesti koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili neka ili sva dokumenta koja je kazino tražio?
- Da li ste već razgovarali o zahtevima za verifikaciju sa kazinom? Kakav ste odgovor dobili? Ako postoji bilo kakva dodatna komunikacija između vas i kazina, podelite je sa mnom na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
