Bet Ninja Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Kladio sam se sa kompanijom koja se zove Betnija, kladio sam se sa svojih početnih 50 funti (dodali su i bonus sredstva). Pobedio sam sa svojim početnim sredstvima i na kraju sam u nekoliko opklada dostigao 2900, zatražio sam isplatu i čekam na povlačenje, verifikovao sam sva svoja dokumenta, sve je u redu, i oni su mi konfiskovali sav dobitak, ali su rekli da imam gest dobre volje od 50 funti. Besan sam, zatražio sam isplatu u četvrtak prošle nedelje i pre samo sat vremena su odlučili da mi konfiskuju dobitak, moj problem je što od četvrtka čekam 2900 funti, pa sam nastavio da uplaćujem od tada verovatno oko 600 funti, očigledno znajući da će mi se ta sredstva vratiti, ali bez obzira na to šta se desilo sa mojim daljim uplatama, oni bi mi ih svakako konfiskovali, molim vas pomozite!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Kejvi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Naš stav o kršenju pravila o maksimalnoj opkladi je detaljno objašnjen u Kodeksu fer kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

• Da li je uslov za klađenje aktiviranog bonusa ispunjen, delimično ili u potpunosti, na osnovu informacija koje su vam dostupne?
• Možete li, molim vas, objasniti koliko je kazino u početku uplatio bonus novca na vaš račun?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas