Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je ispunila uslove klađenja za svoj bonus od 175 funti, ali je otkrila da su joj sva sredstva, preko 1100 funti, uklonjena sa računa. Uprkos kontaktiranju korisničke podrške, dobija suprotstavljene informacije o tome da joj je novac „zaglavljen“ u igri.
Bet Ninja Casino - Igračeva sredstva se odlažu nakon ispunjavanja uslova klađenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 4h 8m 5s
Bet Ninja Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo!
Odigrao sam svoj bonus od 175 funti, čime sam ispunio uslov klađenja od 40 puta.
Imao sam preko 1100 funti na računu i čim sam ispunio uslove klađenja, uklonili su sav novac sa mog računa, i bonus i pravi...
Trebalo je da ovo uvrstim u svoj stvarni saldo koji mogu da isplatim.
Kontaktirao sam ih preko ćaskanja i imejla, a oni stalno tvrde da je „zaglavljeno" u igri i da će biti objavljeno ako obrišem istoriju pregledača, odjavim se, prijavim se itd. i ponovo uđem u igru.
ništa ne funkcioniše!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi DEZ444, Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, da prosledite sve dokaze, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igranja sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa svim relevantnim informacijama [email protected] Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi mogu nastati usput. Molimo vas da imate razumevanja da bez ikakvih dokaza ne možemo dalje nastaviti sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujem se vašem odgovoru. Unapred hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
