Igraču iz Italije je suspendovan nalog nakon što je izvršio tri depozita u ukupnom iznosu od oko 40 evra i osvojio približno 26 evra. Obratio se kazinu, ali nije dobio rešenje i zahteva ili ponovno aktiviranje naloga ili povraćaj blokiranih sredstava.
Bet Score Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 54m 47s
Bet Score Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 sati
PrevodNapravio sam svoj nalog pre oko nedelju dana. Nakon što sam igrao nekoliko dana, napravio tri depozita u ukupnom iznosu od oko 40 evra i osvojio oko 26 evra, kazino je iznenada odlučio da mi suspenduje nalog. Pokušao sam da ih kontaktiram i rekli su da će me kontaktirati putem e-pošte. Iskreno, stvarno je užasno. Želeo bih da mi se vrati nalog, a ako to nije moguće, želim da mi pošalju blokirana sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Fončitaun,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih razumeo situaciju.
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
