Igrač iz Norveške je čekao mesec dana da povuče svoja sredstva sa Betscore-a, što mu je onemogućilo da podnosi dalje zahteve za povlačenje. Uprkos tome što je poslao selfi sa veb-sajtom u pozadini, kako je traženo, nije primio svoj novac i nije dobijao odgovor od podrške uživo. Tražili smo pojašnjenje o njegovoj istoriji povlačenja, vrsti igre, korišćenju bonusa i statusu verifikacije, a kazino je kasnije isplatio deo njegovog dobitka. Na kraju, preostala uplata je primljena i žalba je označena kao rešena jer je isplaćen ceo dobitak.
Bet Score Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 5.375 kr
Bet Score Casino
Index sigurnosti 6.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodBetskor odbija da mi pošalje poslednje isplate.
Takođe su me blokirali da zahtevam povlačenje novca.
Oni ne odgovaraju u svojoj podršci uživo.
Dobio sam imejl u kojem su me zamolili da pošaljem selfi sa njihovim veb-sajtom u pozadini, što sam i uradio, a nakon toga mi i dalje nisu poslali novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste sakupili dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Koje ste lične dokumente dostavili kazinu radi verifikacije vašeg naloga? Da li su svi vaši dokumenti do sada odobreni i verifikovani?
- Da li na vašem nalogu postoje dokumenti koji još uvek čekaju verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo, konačno su isplatili još jednu isplatu, preostala mi je samo jedna isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDrago mi je da čujem da je kazino sada isplatio deo vašeg dobitka.
Možete li, molim vas, navesti kada ste tačno podneli svoj poslednji zahtev za povlačenje sredstava? Da li je bilo nekih novosti u vezi sa preostalom uplatom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Veronika, da, sada sam primio/la svoj novac, hvala na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDragi magomane,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
