Bet Score Casino - Zahtev igrača za povraćaj novca je odložen.

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa BetScore kazinom.

Kontaktirao sam kazino i obavestio ih da imam problem sa kockanjem. Nakon mog zahteva, ispravno su mi blokirali nalog zbog zabrinutosti u vezi sa odgovornim kockanjem.

Kazino je takođe potvrdio da ću dobiti povraćaj novca od 497 PLN i zatražio je od mene da dostavim svoje bankovne podatke za uplatu. Odmah sam dostavio sve tražene informacije.

Prošlo je više od nedelju dana, a nisam dobio obećani povraćaj novca. Nakon što sam kontaktirao kazino, ponovo su me pitali za podatke o plaćanju, iako sam ih već dostavio. Ponovo sam poslao informacije, ali od tada su prestali da odgovaraju na moje imejlove.

Sačuvao/la sam kopije moje imejl prepiske, uključujući njihovu potvrdu da ću dobiti povraćaj novca i moje odgovore sa traženim detaljima plaćanja.

Ljubazno molim za vašu pomoć u rešavanju ovog pitanja. Molim kazino da ispoštuje svoju obavezu i obradi obećani povraćaj novca od 497 PLN bez daljih nepotrebnih odlaganja.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Bet Score kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li je kazino dao vremenski okvir za očekivanje povraćaja novca?
• Koji metod komunikacije ste koristili da biste zatražili povraćaj novca?
• Možete li da navedete bilo kakve referentne brojeve ili ID-ove komunikacije u vezi sa vašim zahtevom za povraćaj novca?
• Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila