Igrač iz Brazila ima stanje od 6.796,03 brazilskih reala, ali se suočava sa problemima pri povlačenju novca zbog procesa verifikacije koji uključuje telefonski poziv za potvrdu, a koji je na čekanju skoro 7 dana. On izražava zabrinutost zbog niske ocene kazina i nedostatka odgovora korisnicima, plašeći se da bi u pitanju mogla biti prevara.
Bet7 Casino BR - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 12h 42m 54s
Bet7 Casino BR
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDobro jutro! Molim vas da mi pomognete u ovoj situaciji. Uplatio sam depozit na bet7 13. avgusta, postavio nekoliko opklada i uspeo sam da skupim saldo od 6.796,03 reala. Prvi put kada sam pokušao da podignem novac, tražili su mi dokaz o adresi (koji sam odmah poslao); trebalo je 5 dana da se verifikuje. Nakon toga, pokušao sam ponovo da podignem novac, ali je odbijen. Tvrdili su da treba da dobijem telefonski poziv da potvrde moje podatke, a ja čekam taj poziv već skoro 7 dana. Zabrinut sam jer sam kasnije video na veb-sajtu „reclameaqui.com.br" da je njihova ocena veoma niska i da ne odgovaraju korisnicima - deluje kao prevara. Molim vas, pomozite mi da vratim novac; zaista mi je potreban...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili sportsko klađenje?
- Koja ste dokumenta podneli kazinu radi verifikacije vašeg naloga?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa verifikacionim pozivom? Da li je korisnička podrška precizirala kada se tačno očekuje da će se poziv održati?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
