Igrač iz Nemačka je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Betano Casino DE - Isplata igraču je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
8d 15h 34m 32s
Betano Casino DE
Index sigurnosti 9.4 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodE-pošta (**********) PROCES na BETANO.de
Moj zahtev za povlačenje sredstava se ne obrađuje jer se prikazuje kod greške (717a) kada pokušam da podignem 20,04 € sa svog Berano.de naloga!
Od 16. septembra 2026. godine, pa sve do danas, 21. septembra 2026. godine, više puta su me molili da ponovo pokrenem pregledač, koristim drugi uređaj, obrišem i ponovo unesem svoje bankovne podatke, očistim keš memoriju, ponovo učitam svoje uređaje, ponovo učitam Betano veb stranicu i ponovo pokrenem!!! Sve sam ovo uradio desetine puta u poslednjih nekoliko dana, nažalost bez uspeha. Betano mi stalno govori da je problem u njihovom specijalizovanom odeljenju i da se obrađuje, i da ću dobiti imejl od njih kada se problem reši!!! Apsolutno ništa se ne dešava, samo prazna obećanja!!! Moj novac jednostavno nije isplaćen od 16. septembra 2026. godine. Sve što sam dobio su prazna obećanja ili uputstva o tome kako tehnički da zatražim povlačenje, što se nikada ne dešava, uprkos korišćenju istog tekućeg računa od 2022. godine!!! I rečeno mi je da budem strpljiv dok specijalizovano odeljenje ne odgovori!!! Desetine imejlova su dale isti beskorisni odgovor!!! Molim vas, pomozite mi!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Poštovani Ricardito66,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
