Betano Casino RO - Igrač ima problema sa ograničenjem depozita.

Zdravo,

Želeo bih da podelim situaciju sa kojom sam se susreo na BETANO ROMANIA.

Imao sam mesečni limit za depozit od 500 leja.

Spustio sam ovaj limit na 250 leja, i posle nekoliko dana, ponovo mi je bilo dozvoljeno da uplatim 500 leja. Ovo smanjenje limita bi trebalo da stupi na snagu odmah (to su mi rekli predstavnici ćaskanja uživo).

Nekoliko dana kasnije, ponovo mi je bilo dozvoljeno da uplatim 250 leja.

Ovo se desilo pre mesec dana. Prijavio sam ovu grešku, ali od tada nisam dobio nikakav odgovor.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betano Casino RO.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li biste mogli da podelite relevantne zapise o vašim depozitima izvršenim pre i tokom pogođenog perioda?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakva obaveštenja ili slične potvrde o tome kada su se ograničenja depozita promenila?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom nakon što ste pokušali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas