BetBeast Casino - Igraču su oduzeti dobici zbog problema sa nalogom.

Zdravo!

Pridružio sam se ovom kazinu u novembru 2025. Igram slotove i kladim se na sport već više od 3 meseca. Tokom ovog perioda, izvršio sam nekoliko depozita i isplata.

Pre nedelju dana sam zatražio isplatu od 80 evra. U tom trenutku sam imao oko 400 evra na svom stanju.

Dana 13. marta, kazino je otkazao moj zahtev, poslao mi je imejl i zatražio neka dokumenta za verifikaciju mog naloga. Poslao sam im sva tražena dokumenta istog dana.

Nisam dobio nikakav odgovor i podneo sam novi zahtev za povlačenje sredstava.

Danas sam dobio imejl od kazina u kojem me optužuju za „zaobilaženje standardne prednosti kuće u našim igrama" i obaveštavaju me o „konfiskaciji svih dobitaka povezanih sa zabranjenom aktivnošću".

Kada sam se prijavio na svoj nalog, na stanju sam video 0,13 evra.

Nemam pojma na koju aktivnost su mislili. Ali pretpostavljam da nije bitno. Čini mi se da su jednostavno izgubili strpljenje čekajući da izgubim novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Možete li detaljnije opisati svoj način igre? Na primer, na koje ste se tačno igre ili vrste opklada fokusirali da biste akumulirali najnovije dobitke koje ste pokušavali da podignete?
• Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
• Da li ste koristili neke strategije, alate, softver ili spoljnu pomoć tokom igranja (kao što su sistemi za klađenje, automatizovani alati ili aplikacije trećih strana)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika