Igrač iz Meksika se suočava sa problemima sa svojim kazino nalogom, koji je blokiran u februaru zbog nepovezanog naloga. Nakon što je dostavio verifikacione dokumente, njegov tekući nalog je odblokiran, ali sada ne može da završi video verifikaciju za isplate jer je nalog ponovo blokiran. On smatra da je to nepravedno, jer je legalno osvojio novac preko svog zvaničnog naloga.
BetBoom Casino MX - Igrački račun je zatvoren i dobici su nedostupni.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 19m 27s
BetBoom Casino MX
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Kog tačno datuma vam je tekući račun blokiran ovog puta?
- Kada ste primili imejl koji vas obaveštava da su vam isplate ograničene i da je potrebna video verifikacija?
- Kada ste poslednji put uplatili sredstva i kada ste poslednji put uspešno podigli sredstva sa ovog računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
