Igrač iz Portugala ima čekajuću isplatu od 2.000 evra u BetCollect kazinu od 8. septembra 2026. godine, uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog. Više puta je kontaktirao korisničku podršku radi pojašnjenja, ali mu je samo rečeno da sačeka, bez jasnog razloga za kašnjenje ili informacija o vremenu obrade.
BetCollect Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 49m 53s
BetCollect Casino
Index sigurnosti 6.6 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodBetCollect kazino – Isplata od 2.000 evra na čekanju od 08.09.2026.
Podnosim ovu žalbu u vezi sa povlačenjem približno 2.000 evra sa mog BetCollect kazino naloga.
Zatražio/la sam isplatu 8. septembra 2026. godine putem bankovnog transfera. Isplata se i dalje prikazuje kao „Na čekanju" na mom nalogu.
Moj nalog je potpuno verifikovan (100% KYC), i ispunio/la sam sve zahteve za verifikaciju koje je zahtevao kazino.
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku podršku kompanije BetCollect u vezi sa isplatom. Jedino objašnjenje koje sam dobio je da čekaju da njihovo nadležno odeljenje obradi isplatu i da treba da nastavim da čekam. Nije mi dat jasan razlog za kašnjenje, konkretan datum obrade, niti bilo kakve konkretne informacije o tome kada će mi sredstva biti isplaćena.
U pitanju je približno 2.000 evra, tako da sam zabrinut zbog kontinuiranog odlaganja i nedostatka jasnog objašnjenja.
Stoga bih želeo da mi Casino Guru pomogne da kontaktiram BetCollect i dobijem jasno objašnjenje u vezi sa:
Zašto je moje povlačenje još uvek na čekanju;
Da li je od mene potrebna neka dodatna verifikacija ili dokumentacija;
Kada će povlačenje zapravo biti obrađeno;
Kada mogu da očekujem da će 2.000 evra stići na moj bankovni račun.
Mogu da pružim snimke ekrana koji prikazuju predstojeće povlačenje sredstava, status mog verifikovanog naloga i moje razgovore sa korisničkom podrškom BetCollect-a.
Molim BetCollect da pruži jasno i transparentno objašnjenje i da obradi moju isplatu što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a vi i dalje niste primili svoj dobitak u roku od 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
