Betewin Casino - Igračev račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje sredstava.

Našao sam ovaj kazino preko vašeg veb-sajta, gde je imao visoku ocenu, što me je navelo da poverujem da je u pitanju fer operater. Registrovao sam nalog i završio proces KYC verifikacije. Korisnička podrška je potvrdila da ispunjavam uslove za isplatu, pa sam uplatio približno 45.000 turskih lira za igru. Nakon što je moj saldo dostigao 80.000 turskih lira, zatražio sam isplatu od 20.000 turskih lira. Ubrzo nakon toga, otkrio sam da više ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Želeo bih da nadoknadim svoje gubitke; ako to nije moguće, dodajte ovaj kazino na svoju crnu listu kako biste sprečili da drugi budu prevareni.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
• Kada ste tačno kreirali svoj kazino nalog, a kada je zatvoren?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Kladim se samo na sport i nikada ne tražim bonuse, jer to utiče na moje isplate. Počeo sam da igram 21., ali sam 22. bio blokiran nakon što sam pokušao da podignem svoj profit — to se desilo prebrzo.

Hvala vam na odgovoru, sunboping. Žao mi je što moram da kažem da nemam dobre vesti. Ako vam je nalog blokiran nakon što ste se kladili samo na sport, verovatno je kazino otkrio aktivnost koja je dovela do te odluke. Pošto nemamo dovoljno stručnosti ili uvida u ovu oblast onlajn kockanja, nismo u mogućnosti da tačno protumačimo istragu kazina ili njihovo objašnjenje i stoga ne možemo pravedno da procenimo ovaj slučaj. To ne znači da smatramo vašu žalbu neopravdanom; jednostavno nismo u mogućnosti da je pravilno procenimo. Razumem koliko vam ovo mora biti frustrirajuće i izvinjavam se što vam ne možemo više pomoći.

Nakon pregleda dostupnih informacija, moramo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo mogli da rešimo ovo za vas. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom — učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.