Igrač iz Brazila smatra da mu je Betfair nalog blokiran bez jasnog razloga ili prethodnog upozorenja, što je izazvalo neprijatnosti. On traži formalno objašnjenje za zatvaranje naloga i traži smernice o tome kako da reši problem.
Betfair Casino BR - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 21h 25m 43s
Betfair Casino BR
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodMoj Betfair nalog je blokiran bez ikakvog jasnog razloga ili prethodnog upozorenja. Pokušao/la sam da se normalno prijavim i jednostavno više ne mogu da uđem. Ovo mi je prouzrokovalo velike neprijatnosti, jer nisam dobio/la nikakvo objektivno opravdanje ili smernice o tome kako da rešim situaciju.
Molim za formalno objašnjenje zašto je moj nalog blokiran i da se pristup reguliše što je pre moguće. Takođe, molim vas da jasno navedete kriterijume korišćene za ovu odluku.
Čekam hitan odgovor i trenutno rešenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li mi, molim vas, reći da li imate preostali novac na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
