Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Igrač je prijavio stalne probleme sa kazinom koji je odbio njegova zvanična dokumenta za KYC verifikaciju, što je, kako je tvrdio, bio namerni pokušaj da se blokira njegova isplata. Igrač je na kraju rešio stvar sa drugim kazinom i zatražio da mu se nalog trajno izbriše. Označili smo žalbu kao rešenu nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen negde drugde.
BetFiery Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 €
BetFiery Casino
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodZdravo!
Ovim podnosim zvaničnu žalbu na sumnjivi kazino FIERYPLAY.
Moja isplata od 100 evra se stalno odbija. Kazino je već više puta (!) primio sva relevantna/pravno validna dokumenta za verifikaciju, ali skoro sve je odbijeno, i oni stalno traže nova/dodatna dokumenta koja više ne postoje i/ili su potpuno nebitna. Ovo je čisto uznemiravanje od strane kazina, isključivo da bi se kontinuirano odbijala isplata u skladu sa zakonom. Ovakvo ponašanje možete pronaći samo u neuglednim kazinima. Ovaj kazino je potpuno prevarantska operacija; čak mi je i moja banka savetovala da potražim dodatne pravne informacije/podršku, jer sve ovo deluje veoma sumnjivo. Ovo mesto je potpuna katastrofa – u svakom smislu te reči.
Bio bih vam veoma zahvalan na stručnoj podršci u ovoj nesrećnoj situaciji.
Napomena: Kazino opisan ovde nije naveden u gornjem izboru, pa sam izabrao slično ime da pokrenem žalbu. Moja žalba se odnosi --> FIERYPLAY kazino.
Hvala vam.
CHGE
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani CHGE,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodŽao mi je, ali nikada neće biti isplate. Ova prevarna „poslovna praksa" takvih kazina je dobro poznata... i upravo na to se odnosi moja žalba. Kazino MORA da prihvati ove dokumente, ali to ovde nije slučaj. Molim vas, izvinite me, čak je i moja banka potvrdila da definitivno više ne bi trebalo da bude problema u tom pogledu – sve je zvanično, ispravno i pravno validno. Pošto nažalost postoje stalni problemi, čini se da je ovo samo prevarna aktivnost.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodNeće biti prihvaćena nikakva zvanična dokumenta; ovo je namerni pokušaj da se spreče isplate. TO JE PROBLEM. Ne čekajte „Božić"; neće biti isplate, a prevara će se nastaviti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
PrevodAžuriranje: Ponovo su otpremljeni besprekorni (!) i ažurirani (!) dokumenti, ali kao što se i očekivalo, skoro sve je odbijeno.
Ovoj prevari je konačno došao kraj i njome će se baviti policija/pravosudne vlasti – jednostavno sam siti ovih kriminalnih parazita. Neverovatno, nikada ranije nisam doživeo ništa slično. Situacija je jasna: Ovo je namerno uznemiravanje od strane veoma nepoštenih provajdera koji jednostavno ne žele da isplate. Tačka.
Zanimljiva činjenica: Naknadno sam podneo zahtev za verifikaciju usaglašenosti u drugom (zaista renomiranom) onlajn kazinu i sve je funkcionisalo savršeno, brzo i glatko - što je logično, jer su svi dokumenti veoma jasno čitljivi, ažurni i pravno validni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani CHGE,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodStvar je rešena negde drugde. -- Izvinite, ali ovaj neefikasni cirkus je toliko inferioran i loš; takve šaljivdžijske organizacije ne postižu apsolutno ništa - osim zaista idiotskih odgovora zasnovanih na lažnim obećanjima i čistom šarlatanizmu. Idiotizam. -- Stoga, trajno obrišite moj nalog - sa momentalnim dejstvom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodPoštovani/a CHGE,
Veoma mi je drago da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću označiti žalbu kao rešenu u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji tokom celog procesa. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi — uvek smo tu da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
