Betfine24 Casino - Pitanje depozita igrača ostaje nerešeno.

28. juna do 7:13 ujutru po nigerijskom vremenu uplatio sam 29,7 američkih dolara na svoj betfine24 nalog. Pre toga sam imao 2,49 dolara na računu. Čekao sam nekoliko puta da se depozit prikaže, ali nikada nije. Kontaktirao sam njihovu podršku i rekao im u čemu je problem. Rečeno mi je da pošaljem dokaz o depozitu, što sam i uradio. Rečeno mi je da će depozit uskoro biti uplaćen na moj račun. Posle 2 sata ponovo sam se prijavio na nalog, samo da bih video da je moj preostali iznos od 2,49 dolara obrisan. Ponovo sam ih kontaktirao putem ćaskanja za podršku, i dalje su me uveravali da će mi depozit biti uplaćen. Kontaktirao sam ih nekoliko puta, ali više nisu odgovorili.

Molim vas, pomozite mi da ispitam ovo pitanje. Hvala.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betfine24 kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je transakcija zabeležena pod bilo kojim statusom u evidenciji kazina?
• Da li biste mogli da podelite snimke ekrana vaših najnovijih depozita u kazinu?
• Da li je vaš igrački nalog verifikovan i dostupan vam?
• Da li ste ranije izvršili neke depozite i isplate?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kada ste ih kontaktirali u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Transakcija se nikada nije odrazila,

Mogu da podelim snimak ekrana mog nedavnog depozita

Moj nalog je verifikovan i dostupan

Nisam ranije izvršio/la nikakvu isplatu

Podeliću snimak ekrana na gore navedenu imejl adresu.

Nikada nisi pomenuo/la iznos od 2,49 dolara koji je obrisan sa mog računa.

Hvala

Još uvek čekam da dobijem odgovor od tebe

Hvala vam na strpljenju.

Prešao sam kroz detalje slučaja.

Da li imate pristup istoriji depozita koja se nalazi u vašem igračkom profilu na veb stranici kazina?

Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana statusa vašeg depozita? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru

Da li ste ranije pravili slične depozite u kazinu? Da li su pravilno obrađeni na vašem igračkom saldu?

Molim vas, obavestite me