Igrač iz Crne Gore se registrovao u kazinu, uplatio depozit od 1335 USDT i aktivirao bonus dobrodošlice, koji u početku nije bio pripisan zbog tehničke greške. Nakon što je uložio i akumulirao 5500 evra, njegovi zahtevi za isplatu su više puta odbijeni uprkos prolasku KYC provere, i sada mu je račun zatvoren bez objašnjenja.
BetFourU Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 14m 40s
BetFourU Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodZdravo, pronašao sam ovaj kazino na vašoj listi na novim kazinima.
Registrovao sam se, a zatim uplatio depozit (1335 američkih dolara). Aktivirao sam bonus dobrodošlice, ali ga nisam dobio. Posle 2-3-4 sata razgovora sa podrškom, rekli su mi da ću dobiti 200% i rekli su da je u pitanju tehnička greška.
Onda sam počeo da igram. Nakon što sam se kladio, moj saldo je bio oko 5500 evra. Počeo sam da isplaćujem novac. Prošao sam KYC. Onda sam svakog drugog dana kada sam proveravao, 3 puta video da su isplate odbijene. Otišao sam na ćaskanje i rekli su mi da moram da izvršim novu isplatu. Danas sam pokušao da se prijavim, ali je kazino zatvorio moj nalog bez ikakvog objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BetFourU kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li su vam dostupne informacije o aktiviranom bonusu? Da li biste mogli da ih podelite sa mnom?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom ili bilo koji drugi dokaz o incidentu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
