Igračica iz Južne Afrike je deponovala R490 u Betfred kazino, ali se to nije odrazilo na njenom kazino računu. Uprkos pružanju dokaza o uplati i traženju pomoći od podrške, njen problem je ostao nerešen nakon 72 sata. Obavestili smo je da je jedino rešenje da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Betfred Casino ZA - Nedostaju deponovana sredstva igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R490
Betfred Casino ZA
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDeponovao sam R490 sa svog računa u Betfred kazino u četvrtak i to je skinuto sa mojih ličnih računa. Kontaktirao sam damu po imenu Sintiju iz kazino četa, ona je obećala da će rešiti moj problem u roku od 24 sata, ali sada je već 24 sata k3. Ponizno tražim moj.novac se vratio na moj lični bankovni račun koji sam koristio uplatio.Pomozite da dobijem svoj novac, bilo je prerano da moj novac nestane jer sam se upravo registrovao u kazinu.Čak sam poslao i dokaz o uplati, ali su ipak prilično
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Goiomp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da prosledite potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Goiomp,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na email. Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, Goiomp. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljno prilika da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 14 dana, čineći ga punim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Goiomp,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Goiomp,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
