Igrač iz Finske izveštava da kazino ne obrađuje njegove isplate i da tim za podršku nije od pomoći. Ranije je uspešno isplaćivao novac bez ikakvih problema sa verifikacijom i čeka više od dve nedelje na rešenje.
Ne isplaćuju isplate. Podrška nije od pomoći, ne mogu ništa da urade povodom toga. U prilogu je snimak ekrana razgovora sa VIP menadžerom. Nije potrebna verifikacija, igrao sam kazino i sport i nisam koristio bonuse. Napravio sam nekoliko uspešnih isplata u prošlosti. Možete li ih kontaktirati, čekam već više od dve nedelje.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.