Igrač iz Švedske je uplatio 500 švedskih kruna i dobio bonus od 500 švedskih kruna, ispunjavajući uslov klađenja. Međutim, nakon što je dostigao 17.000 švedskih kruna sa dodatnim dobicima, suočio se sa problemima pri isplati 13.000 švedskih kruna, jer mu je kazino vratio samo početni depozit. On smatra da su ograničenja koja je nametnuo Betard nepravedna.
Bethard Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 19h 23m 25s
Bethard Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo, prvi put na Bethard-u sam uplatio 500 sekira i dobio bonus od 500 sekira, tako da sam morao da igram 20 puta više, ali kada sam imao 17000 sekira kupio sam besplatne okrete, ne sećam se da li sam dobio, ali dok nisam dobio 20000. Dakle, bonus je bio kompletan, kada sam podigao 13000 sekira nisam dobio taj novac. Bethard mi je vratio 500 sekira. I kaže da ne mogu da igram sa novcem preko 50 sekira, ali u drugom kazinu ne možete da igrate preko 50 sekira. Ne možete da kupite nikakav bonus, tako da mislim da Bethard ne može da uradi ono što rade sa mnom. Zato, molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a Audriukss87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Naš stav u vezi sa kršenjem maksimalne opklade detaljno je objašnjen u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
