Betista Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Neću da podignem 30 hiljada dolara sa ovim kazinom. Pokušavao sam da podignem novac više od mesec dana. Rečeno mi je da sam prekoračio ograničenje opklade sa bonus sredstvima. Rekao sam im da se svaki put kada pokušam da postavim opkladu veću od 9,00 dolara pojavljuje poruka i da mi ne dozvoljavaju da postavim opkladu. Uzeli su mi mojih 30 hiljada. Nedelju dana kasnije vratili su 18 hiljada na stanje u kazinu. Od tog dana sam pokušao da podignem novac. Rečeno mi je da mogu da podignem samo 1700,00 dolara odjednom. Probao sam ovo i kada sam to uradio, rečeno mi je da su dokumenti za verifikaciju pogrešni, da ostavim polje za BIK prazno, da popunim BIK kod... lista se samo nastavljala. Konačno sam dobio imejl u kojem se navodi da je moje povlačenje od 1500,00 dolara uspešno obrađeno. Ušao sam u čet samo da proverim, ali su me zaustavili na 20 minuta i rekli su mi da se tada vratim na čet. Uradio sam to i rečeno mi je da moj bankovni račun na koji podižem novac nije prihvatljiv iako su mi upravo poslali imejl u kojem su rekli suprotno. Rečeno mi je da moram da otvorim onlajn novčanik. Toliko toga sam izostavio u ovoj poruci, ali na kraju dana nisam ostao NIŠTA.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a NickyNZ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno rešili vaše nedoumice, molimo vas da nam pružite više detalja o sledećem:

• Koje ste konkretne komunikacije primili u vezi sa prekoračenjem ograničenja opklada?
• Možete li navesti tačne datume kada ste pokušali da povučete svoja sredstva?
• Da li ste dobili potvrdne imejlove u vezi sa odbijenim dokumentima za verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra