NaslovnaPritužbeBetkin Casino - Depozit igrača je odložen.

Betkin Casino - Depozit igrača je odložen.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 18 $

Betkin Casino
Index sigurnosti 2.7 Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenja u prijemu depozita u kriptovaluti uplaćenog kompaniji Betkin ubrzo nakon registracije. Uprkos tome što je pratio sva uputstva i više puta se obraćao za podršku, nije dobio odgovor u vezi sa svojim depozitom od 18-19 dolara. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Ujutro 3. jula, odmah nakon registracije, odlučio sam da uplatim depozit kod Betkina.

U ovom slučaju, izabrao sam kriptovalutu jer (prema kazinu) bi bila brža od običnog bankovnog transfera.

Zapravo sam prilično upoznat sa kriptovalutama i kazinima, tako da nisam razmišljao o tome... takođe i zato što je bilo „samo" oko 18-19 dolara.


„Nekoliko sekundi" koje je opisao sam Betkin već su se pretvorili u dane.

Još uvek nisam primio/la novac poslat na moj račun.


Nepotrebno je reći da sam proveravao adrese novčanika desetine puta, ali nije bilo greške sa moje strane.

Pratio sam njihova uputstva i poslao na ispravan novčanik, koji je adresirao Betkin.

Nakon prvog imejla, napisao sam drugi i priložio prateću dokumentaciju. Nema odgovora.

Pokušao/la sam da kontaktiram podršku preko ćaskanja... nema šanse.

Probao sam preko Instagrama na njihovom zvaničnom kanalu i na Diskordu takođe, bez ikakvog odgovora.. ili bilo kakve reakcije uopšte!


Ovakvo ponašanje je više nego neprihvatljivo. Čak i ako nije u pitanju ogromna količina, apsolutno je skandalozno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Betkin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste uspeli da kontaktirate podršku kazina u vezi sa bilo kojim problemom?
  • Da li je ovo bio vaš jedini pokušaj depozita u kazinu?
  • Možete li, molim vas, podeliti svoje pokušaje komunikacije sa kazinom kako biste potkrepili svoju žalbu kao dokaz? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Dragi bustinbobbs73,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.