Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa isplatom nakon što je započeo dva transfera od 500 evra, pošto je kazino blokirao i zatvorio njegov račun. Uprkos podnošenju bankovne dokumentacije, isplata je odbijena i on traži pomoć.
Betlabel Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 23h 24m 37s
Betlabel Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Pokrenuo sam dva transfera od po 500 evra na moj C24 bankovni račun 18. avgusta 2026. godine. Blokirali su mi račun, a sada su ga čak i zatvorili. Navodno, trebalo bi da podnesem zvanični bankarski dokument i čekam četiri nedelje. Novac je vraćen istog dana, a već sam poslao poruku iz bankarskog ćaskanja. Inpay, Betlabel-ov provajder plaćanja, je odbijen istog dana. Pogledajte snimak ekrana.
Nadam se da mi možete nekako pomoći.
Srdačan pozdrav
Maks
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 53 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 53 minuta
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
