Igrač iz Nemačke čeka već 7 nedelja na isplatu od 500 evra koju je njegova banka odbila i vratila procesoru plaćanja. Uprkos zvaničnoj potvrdi od svoje banke, on dobija samo automatske odgovore od BetLable-a bez ikakvog napretka, što ga je navelo da eskalira stvar CasinoGuru-u i licencirajućem organu.
Betlabel Casino - Neuspešno povlačenje igrača nije vraćeno na njegov igrački račun.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 2h 36m 45s
Betlabel Casino
Index sigurnosti 7.0 Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodOd 25. juna 2026. godine čekam povraćaj novca za neuspešno povlačenje 500,00 evra sa bankovnog računa (ID igrača: 1646681777). Uplata je odbijena od strane moje banke i očigledno je odmah vraćena procesoru plaćanja (Inpay).
BetLejbl ima zvaničnu potvrdu od moje banke. Ipak, već nedeljama dobijam samo automatske odgovore u ćaskanju uživo. Konstantno se navode nova vremena obrade (7, 10, 14 dana), a sva prolaze bez ikakvog napretka. Četbot odbija da eskalira stvar finansijskom odeljenju.
Zvanična žalba sa rokom je poslata putem e-pošte, a slučajevi su pripremljeni sa CasinoGuru-om i licencnim organom. Nema korisničke službe, nema transparentnosti – apsolutno neprofesionalno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate. Da bismo bolje razumeli situaciju i utvrdili kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja.
- Da li ste uspešno povlačeli novac iz ovog kazina pre ili posle neuspelog povlačenja koje trenutno doživljavate?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa ovim problemom?
- Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa ovim pitanjem, zajedno sa svim dokazima vaše banke koji potvrđuju da je uplata vraćena pošiljaocu, na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
